Подорожі можуть бути чудовими та захоплюючими, але, на жаль, все може змінитися, якщо ви втратите свій багаж. Однак не варто панікувати, втрата багажу, на щастя, не є невиліковною ситуацією. Існує кілька кроків, які ви можете зробити, щоб вирішити цю проблему та знайти свій багаж.
Насамперед, будьте готові відразу після виявлення зникнення вашого багажу вжити необхідних дій. Найкраще відразу звернутися до аеропорту чи залізничного бюро знахідок. Майте при собі всі документи – посадковий талон, багажну квитанцію, паспорт. Наполягайте на заповненні протоколу, де описуйте втрачений предмет і всі супутні деталі.
Якщо ваш багаж не буде знайдено негайно, зверніться до компанії-перевізника. Вони повинні забезпечити вам допомогу в пошуку та доставці багажу. Не забувайте зв'язуватися з ними регулярно, щоб бути в курсі подій і не допустити спад мотивації.
| Крок | Дія |
|---|---|
| 1 | Зверніться до служби втрати багажу в аеропорту або авіакомпанію |
| 2 | Заповніть форму втрати багажу із зазначенням усіх деталей |
| 3 | Отримайте копію заповненої форми з унікальним ідентифікатором |
| 4 | Дізнайтеся у представника аеропорту або авіакомпанії про подальші кроки та можливі компенсації |
| 5 | Дотримуйтесь інструкцій для відстеження багажу та отримання інформації про його місцезнаходження |
| 6 | Повторно зв'яжіться зі службою зі втрати багажу, якщо не отримали жодної інформації протягом певного періоду часу |
| 7 | У разі знаходження багажу, заберіть його та переконайтеся, що всі речі знаходяться на місці та не пошкоджені |
| 8 | У разі повної втрати багажу вимагайте компенсацію відповідно до політики авіакомпанії |
Як шукати втрачений багаж? У разі пошкодження або втрати багажу в аеропорту, або нестачі будь-яких речей, клієнт аеропорту повинен звернутися до адміністрації, щоб скласти акт, у якому буде зазначено про пошкодження, що сталися під час перевезення багажу.
Куди звертатись при втраті багажу?
Що робити, якщо втратили багаж при перельоті Знайдіть вказівник і йдіть до стійки Lost and Found у залі прильоту. У невеликих аеропортах її може і не бути, в цьому випадку потрібно звернутися до представника авіакомпанії, через яку ви купували рейс. Якщо обидва варіанти неуспішні, зверніться до адміністрації аеропорту.
Скільки платять за втрату багажу?
За законом у разі затримки багажу пасажир може вимагати від авіакомпанії: Виплатити штраф за кожну годину затримки багажу у розмірі 25% від МРОТ, але не більше ніж 50% від ціни провезення багажу. Для розрахунку штрафу розмір МРОТ становить 100 ₽.
Що відбувається зі втраченим багажем?
Втрачені в аеропорту валіза або сумка відправлять у службу незатребуваного багажу чи бюро знахідок. Туди ж потрапляють речі, забуті на борту літака чи зоні видачі багажу.
Про автора