Перейдіть на сайт служби підтримки Steam (help.steampowered.com) та увійдіть до свого акаунта Steam. Знайдіть придбання, за яке ви бажаєте повернути кошти, і клацніть на нього. Якщо його немає у списку, це означає, що термін повернення коштів минув. Оберіть проблему, яка виникла з продуктом.
Отримувач повинен виконати нижченаведені дії, щоб підтвердити повернення коштів і вилучення дарунка: Перейти на сайт служби підтримки Steam і ввійти до свого акаунта. Знайти подаровану гру в списку й натиснути на неї. Вибрати проблему, яка найточніше описує причину повернення дарунка.
Ні, кошти гаманця не можна переказати на інший акаунт чи перевести на банківський рахунок. Після активації коду гаманця Steam на акаунті, кошти лишаються прив'язаними до цього акаунта. Якщо ви хочете поповнити гаманець Steam іншого користувача, придбайте код гаманця Steam.
Повернути кошти за завантажуваний вміст, придбаний у крамниці Steam, можна протягом чотирнадцяти днів з моменту придбання, за умови, що ви користувалися основним товаром не більше двох годин з моменту придбання цього вмісту і лише якщо його не було повністю використано, змінено чи перенесено.
Процес повернення коштів може тривати до 7 днів, проте у випадку міжнародних способів оплати цей процес може тривати ще довше. Якщо кошти не з'явилися після 7 днів, зверніться безпосередньо до свого банку та запитайте про надходження цих коштів на ваш рахунок.
Ви можете повернути кошти за будь-який комплект, придбаний у Steam за умови, що всі товари з комплекту не були нікому передані та якщо загальний час користування всіма товарами становить не більше двох годин. Якщо у комплекті є ігрові предмети чи DLC, за які …
Про автора